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Gestion des activités du SAV motocycles

Lieux

Rennes, Bordeaux, Marseilles, Les Arcs, Clermont-Ferrand, Chambéry, Mulhouse, Brignoles, Valenciennes, Le Bourget, Guyancourt.

Durée

2 jours

Objectifs

  • Organiser le travail des collaborateurs du SAV.
  • Gérer les heures produites par l’atelier de réparation-maintenance.
  • Mesurer la rentabilité des heures produites par l’atelier.
  • Mesurer la productivité des techniciens.
  • Faire le suivi mensuel de rentabilité, productivité, efficacité des techniciens.
  • Mesurer la rentabilité globale de l’atelier (productifs et non productifs).
  • Calculer le taux idéal de facturation horaire.
  • Mettre en place les outils de mesures.
  • Motiver et fidéliser le personnel.
  • Assurer la montée en compétence du personnel SAV.
  • Contrôler la qualité pour fidéliser les clients.

Financement

  • Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise (de moins de 50 salariés) relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité et est à jour de ses contributions conventionnelles.
  • Pour les gérants non-salariés et les entreprises relevant d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 840 euros HT.
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