Vous former

SAV Cycles : gestion de l'atelier

Durée

2 jours

Objectifs

  • Obtenir la confiance des clients par une relation empathique lors de la prise de contact (téléphonique et vis à vis).
  • Identifier, clarifier, confirmer et aller au-delà des demandes clients.
  • Planifier les travaux, Préparer les rendez-vous Client au SAV.
  • Transmettre les OR, suivre le processus de travail, informer les clients et respecter les promesses (Objectif clients Tout à Fait Satisfait).

Dates pour : SAV Cycles : gestion de l'atelier

  • Je souhaite être directement prévenu des prochaines sessions de SAV Cycles : gestion de l'atelier
Vous pouvez ajouter un autre choix de formation, date ou lieu.

Votre sélection

Demande d'inscription, devis et/ou d'information

Demande d'information
Demande d'inscription
Salarié d'une entreprise cycle et/ou motocycle
Demandeur d'emploi
Une entreprise
Autre