Gestion des activités du SAV motocycles
Lieux
Rennes, Bordeaux, Chambéry, Le Bourget, Guyancourt.
Durée
2 jours
Objectifs
- Organiser le travail des collaborateurs du SAV.
- Gérer les heures produites par l’atelier de réparation-maintenance.
- Mesurer la rentabilité des heures produites par l’atelier.
- Mesurer la productivité des techniciens.
- Faire le suivi mensuel de rentabilité, productivité, efficacité des techniciens.
- Mesurer la rentabilité globale de l’atelier (productifs et non productifs).
- Calculer le taux idéal de facturation horaire.
- Mettre en place les outils de mesures.
- Motiver et fidéliser le personnel.
- Assurer la montée en compétence du personnel SAV.
- Contrôler la qualité pour fidéliser les clients.
Financement
- Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques pour les salariés d’entreprise relevant de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité , sous condition : l’entreprise doit être à jour de ses contributions conventionnelles auprès de l’OPCO Mobilités.
- Pour les gérants non-salariés et les entreprises relevant d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 65 € HT/heure.
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