Lieux

Rennes, Bordeaux, Marseilles, Les Arcs, Clermont-Ferrand, Chambéry, Mulhouse, Brignoles, Valenciennes, Le Bourget, Guyancourt.

Durée

2 jours

Objectifs

• Optimiser le planning de travail en fonction des compétences pour la productivité de l’équipe atelier.
• Déléguer le travail et motiver les techniciens vers la qualité totale (satisfaction client).
• Vérifier l’avancement des travaux pour le respect des délais et de la promesse client.
• Vérifier la conformité travaux/OR, propreté de la moto et préparer la facture avant information client sur fin de travaux.
• Assurer une parfaite restitution, avec explications de la facture, information prochaine visite, mise à jour DMS, accompagner le client vers sa moto.

Financement

• Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise (de moins de 50 salariés) relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité et est à jour de ses contributions conventionnelles.
• Pour les gérants non-salariés et les entreprises relevant d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 840 euros HT.