Durée

2 jours

Objectifs

• Organiser le travail des collaborateurs du SAV.
• Gérer les heures produites par l’atelier de réparation-maintenance.
• Mesurer la rentabilité des heures produites par l’atelier.
• Mesurer la productivité des techniciens.
• Faire le suivi mensuel de rentabilité, productivité, efficacité des techniciens.
• Mesurer la rentabilité globale de l’atelier (productifs et non productifs).
• Calculer le taux idéal de facturation horaire.
• Mettre en place les outils de mesures.
• Motiver et fidéliser le personnel.
• Assurer la montée en compétence du personnel SAV.
• Contrôler la qualité pour fidéliser les clients.