Durée

2 jours

Objectifs

• Optimiser le planning de travail en fonction des compétences pour la productivité de l’équipe atelier.
• Déléguer le travail et motiver les techniciens vers la qualité totale (satisfaction client).
• Vérifier l’avancement des travaux pour le respect des délais et de la promesse client.
• Vérifier la conformité travaux/OR, propreté de la moto et préparer la facture avant information client sur fin de travaux.
• Assurer une parfaite restitution, avec explications de la facture, information prochaine visite, mise à jour DMS, accompagner le client vers sa moto.